CONDICIONES GENERALES DE COMPRA  

- PRECIOS 

Todos los precios de nuestros productos en www.extertronic.com son precios con impuestos ( IVA ) y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos. Los impuesto varían según el país de destino de la compra. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes  a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas y entregadas a los residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA ( los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo no en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.extertronic.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

- SISTEMA DE PAGO

a)      Contra-reembolso

b)      Transferencia bancaria

c)      Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

d)      PayPal

 

a) Contra reembolso 

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra-reembolso en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

El pago se efectuará al contado, intentando que el importe sea siempre exacto en el momento de entrega del pedido a través de la agencia de transportes o correos.

b) Transferencia 

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, a la confirmación del pedido se indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Extertronic, SL .

El pago se debe efectuar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las

COMPRA SEGURA 

Seleccione para modo de pago SSL-CES

  

transacciones realizadas en Extertronic, SL es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Extertronic, SL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito,  hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción. 

¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)? 

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. 

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.      

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente. 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y EXTERTRONIC, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

d) Paypal

Puede utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago, para pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de Paypal. No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

 

- FORMAS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA:

Los pedidos una vez recibidos y gestionados por EXTERTRONIC, son transmitidos al almacén, desde ahí puede transcurrir un periodo de tiempo de entrega entre 1 ó 2 días si los disponemos en stock, o hasta 10 días si no se disponen. Si en algún momento no podemos enviar su pedido por falta de stock y debido a la urgencia de los  productos requeridos, le enviaremos un e-mail con la confirmación de envío y el tiempo estimado de entrega.

Para el envío del pedido se realiza por distintas compañía de transportes dependiendo la localidad o zona geográfica donde se envía.  EXTERTRONIC, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.  

 

- GARANTIAS:

El Certificado de Garantía es emitido por los fabricantes de los productos, siendo Extertronic, SL la que gestionará la garantía entre el cliente y el fabricante.

No se incluirán las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, la incorrecta instalación del producto, cambio en las tensiones eléctricas ni los materiales y productos sometidos a desgaste por su uso.

Extertronic, SL no será responsable de anomalías, daños y perjuicios que puedan ocasionar los productos, tanto a usuarios como a terceros, siendo los fabricantes de los mismos, los responsables en esta matería.

En caso de avería del producto, contactar con Extertronic, SL al tef. 0034 964470458 o por e-mail : info@extertronic.com. Si el producto está en garantía se tendrá que adjuntar copia de la factura de compra y detalle de la avería.

 

- DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, EXTERTRONIC, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de EXTERTRONIC, S.L.

Para realizar una reparación,  cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@extertronic.com  o llamarnos al (+34) 964 470 458.  

Los productos que ofrecemos están avalados por sus fabricantes, buscando ofrecerles la máxima calidad y la mejor garantía con lo que se ofrece al cliente.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo, sin penalización de ninguna clase.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, EXTERTRONIC, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado, y en su caso, al envío del nuevo producto, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir .

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de EXTERTRONIC, S.L.

Para realizar una reparación,  cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@extertronic.com  , llamarnos al (+34) 964 470 458, o por fax 964472922 cumplimentado los siguientes datos:

- A la atención de Extertronic, SL ,Partida Sobrevela s/n, 12580 Benicarló (Castellón).

- La comunicación de desistimiento.

- Pedido recibido (fecha)

- Nombre del consumidor y usuario

- Domicilio del consumir y usuario

 

- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LEGISLACION Y JURISDICCIÓN:  

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que EXTERTRONIC, S.L. distribuye. EXTERTRONIC, S.L. declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 3/2014,de 27 de marzo del 2014).

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/